Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

      Sobre nosotros

      1. Quiénes somos

      En Doluxystudio (en adelante, «nosotros»), creemos que los muebles y los elementos decorativos contribuyen a crear espacios cómodos, funcionales y agradables para el día a día. Nuestra tienda online está dedicada a ofrecer productos para el hogar que ayudan a organizar y complementar diferentes estancias, prestando atención a su utilidad, diseño y adaptación a las necesidades cotidianas.

      Queremos que encontrar artículos para tu hogar sea una experiencia sencilla y clara, desde la consulta de los productos hasta la recepción del pedido.

      2. Nuestros productos y servicios

      Nuestra selección se centra en dos categorías principales: comedor y sala de estar, con productos pensados para complementar los espacios interiores.

      • Comedor: ofrecemos mesas de comedor que ayudan a crear un espacio práctico para las comidas diarias y los momentos compartidos en casa.

      • Sala de estar: nuestra selección incluye lámparas de pie, mesas de centro y sillones, con opciones para completar la distribución del salón y crear un ambiente acogedor.

      Además de facilitar la consulta de los productos disponibles, proporcionamos información sobre los pedidos, los métodos de pago, la entrega y los procedimientos de devolución, cambio y reembolso. Puedes consultar los detalles de pago en nuestra página de Métodos de pago.

      3. Cómo organizamos los pedidos

      Gestionamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online siguiendo un proceso organizado para que puedas conocer las principales etapas de tu compra.

      • Confirmación del pedido: una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico con información como el número de pedido, el comprobante de pago y los datos disponibles sobre el transporte.

      • Preparación: después de confirmar el pago, el plazo habitual de procesamiento y preparación es de 1 a 3 días laborables.

      • Envío y entrega: una vez expedido el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables. Puedes consultar las condiciones y los plazos detallados en nuestra Política de envíos.

      • Seguimiento: cuando la información esté disponible, podrás consultar el estado del envío desde la página de Seguimiento del pedido.

      • Atención posventa: si necesitas solicitar una devolución, un cambio o un reembolso, puedes consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos para conocer el procedimiento correspondiente.

      Trabajamos para ofrecer información comprensible en cada etapa y facilitar la comunicación cuando necesites ayuda con tu pedido.

      4. Nuestra visión

      Nuestra visión es ayudarte a crear un hogar que responda a tus necesidades cotidianas mediante una selección práctica de muebles y elementos para el interior.

      Queremos que la experiencia de compra sea sencilla, que la información de los productos resulte útil para tomar decisiones y que las condiciones de pedido y entrega sean fáciles de consultar. También buscamos mejorar continuamente la atención al cliente y la claridad de nuestros procesos para que puedas comprar con mayor tranquilidad.

      5. Contáctenos

      Si tienes preguntas sobre nuestros productos, necesitas información sobre un pedido o deseas recibir asistencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.

      Dirección de contacto: 11-8 MIDORIGAOKA 2-CHOME, KOFU, YAMANASHI, 400-0008, JAPÓN

      Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 516 23 43

      Correo electrónico de atención al cliente: alwayshere@doluxystudio.com

      Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)